Política de créditos y reembolsos de pagos

Si falla la generación

Los créditos se reservan al crear la tarea. Puede haber reintentos por errores temporales. Un fallo definitivo devuelve esos créditos una sola vez. Consulta Mis vídeos: una tarea en curso todavía no ha fallado.

Esto restaura créditos, no devuelve dinero a la tarjeta. Un vídeo completado consume créditos aunque prefieras otra apariencia o movimiento. La IA produce resultados variables.

Cancelar el pago

Salir antes de completar el pago no compra un paquete. Si dudas sobre el estado, comprueba el historial antes de repetirlo.

Solicitar un reembolso de pago

Para cargos duplicados, errores o solicitudes sobre paquetes sin usar, abre un ticket. Incluye el pedido, la fecha y el motivo. No envíes contraseñas ni datos completos de tarjeta. Se revisan el estado del pago y el uso de créditos; solicitarlo no implica aprobación.

Si se aprueba, el operador lo procesa mediante el proveedor original y ajusta los créditos correspondientes. Los plazos dependen del proveedor. Esta página no promete un plazo de reembolso automático en dinero.

Créditos y precios

Los créditos comprados no caducan. Los precios y el coste de futuras generaciones pueden cambiar; se muestran antes de comprar o generar. Consulta los precios.

Para saldo pendiente o créditos no devueltos, visita Ayuda. Estas reglas no limitan los derechos exigidos por la normativa de consumo aplicable.