视频积分与付款退款说明

生成失败

创建视频任务时扣除所需积分。临时服务错误可能重试；最终失败后会自动退回所扣积分一次。处理中不等于失败，请先查看我的视频。

积分退回不是银行卡退款。成功生成的作品会消耗积分，即使动作、相貌或场景不符合个人偏好。AI 输出存在差异，不保证匹配概念插画。

取消结账

未完成支付即离开，不会购买套餐。若不确定是否支付成功，请先检查订单记录再尝试，避免重复付款。

付款退款申请

遇到重复扣款、账单错误或希望退还未使用积分包时，可提交支持工单，提供订单号、日期和原因。不要提供密码或完整卡号。运营者会核对订单及积分使用情况；提交请求不代表退款已获批准。

获批的退款通过原支付机构处理，并按情况调整相关积分。到账时间由支付机构决定。此页面不承诺自动现金退款期限。

积分与价格

购买的积分无过期日期。未来套餐价格与生成成本可能调整，每次购买与生成前均会显示当前数值，详见价格页。

最终失败未退积分、已付款未到账等问题请通过帮助页联系。以上运营规则不限制适用消费者法律要求的权利。